日间手术医院-社区一体化服务模式改进效果分析

目的探讨改进后的日间手术医院-社区一体化双向转诊服务模式的应用效果。方法四川大学华西医院日间手术中心于2014年5月开始构建日间手术患者医院-社区一体化服务模式,应用于成都市成华区、武侯区、锦江区社区卫生服务网络机构。2017年3月对该模式进行一系列改进,包括专人负责转诊、开展社区巡讲、邀请医院专家联合社区义诊等。回顾分析并对比改进前(2016年3月)与改进后(2017年3月)同期社区下转患者接收率、社区患者满意度以及改进前(2016年3月—6月)与改进后(2017年3月—6月)向上转诊量。结果社区转诊接收率从2016年3月的81.3%上升至2017年3月的99.1%,社区患者术后满意度调查从2016年3月的95.4%提高到2017年3月的100.0%,改进前后差异有统计学意义(P<0.05)。社区向上转诊患者数量由2016年3月—6月的0人上升至2017年3月—6月的23人。结论改进后的日间手术医院-社区一体化医疗服务模式优化了日间手术预约流程,不仅给患者带来了方便,还有效地调节了有限医疗资源的合理配置,推动了国家分级诊疗制度的落实。