产品伤害危机对品牌资产影响的实证研究

被引：17

作者：

井淼

周颖

王方华

机构：

[1] 上海交通大学安泰经济与管理学院

来源：

工业工程与管理 | 2009年 / 14卷 / 06期

关键词：

产品伤害危机; 品牌资产; 危机反应;

D O I：

10.19495/j.cnki.1007-5429.2009.06.021

中图分类号：

F270 [企业经济理论和方法];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

通过271份样本的实验,考察了产品伤害危机对品牌资产的影响。证实了品牌资产由品牌知晓、品牌联想、感知质量、品牌态度和品牌忠诚五个维度构成的假设。产品伤害危机对品牌资产中的感知质量、品牌态度、品牌忠诚有显著的负面影响,对品牌知晓、品牌联想没有显著影响。产品伤害危机中,企业不同的反应策略对品牌资产有不同的影响。采取明确肯定的反应策略给品牌态度造成的损失最小,采取明确否定的反应策略给感知质量和品牌忠诚造成的损失最小。

引用

页码：109 / 113

页数：5

共 8 条

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