社会资本、网络口碑和网商绩效——基于面板数据的实证研究

被引：11

作者：

王有为

徐云杰

彭志伟

黄丽华

凌鸿

机构：

[1] 复旦大学管理学院

来源：

研究与发展管理 | 2010年 / 22卷 / 05期

关键词：

互联网创业; 网商; 社会资本; 网络口碑; 制度信任;

D O I：

10.13581/j.cnki.rdm.2010.05.016

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F49 [信息产业经济];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

网商是指持续使用互联网从事商务活动的中小企业和个体经营者,国内外在网商方面的研究还非常少.本文收集淘宝网上四千多个网商的面板数据,证实了在线口碑对社会资本和网商绩效的中介作用.统计分析结果表明,好评率对于在线口碑没有显著影响,不同的网络社交努力对在线口碑的影响程度不一,参加消费者保障计划对于改善口碑具有显著作用,实名认证对于改善口碑没有贡献.本文的理论模型联系了社会网络与在线口碑两大类文献,对于网商和互联网平台企业的管理实践有重要的启示意义.

引用

页码：31 / 38

页数：8

共 8 条

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