医疗服务持续性质量提高

被引：52

作者：

谢长勇

郭琪

施鹏

徐昕明

张鹭鹭

机构：

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来源：

解放军医院管理杂志 | 1999年 / 01期

关键词：

医疗服务; 持续性质量提高;

D O I：

10.16770/j.cnki.1008-9985.1999.01.043

中图分类号：

R197 [医疗卫生制度与机构];

学科分类号：

摘要：

医疗服务持续性质量提高 (CQI) ,是以系统论为理论基础 ,对医疗服务系统进行持续的资料收集、系统检测和质量评估。着眼于提高服务环节质量 ,强调人人参与、顾客价值以及管理模式的改变 ,以提高医疗服务质量 ,降低医疗成本。目前在各国医院管理中已逐渐推广应用。本文通过综述CQI的历史与现状、应用原则、步骤与方法 ,为进一步提高医疗服务质量提供方法学依据。

引用

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