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- [2] 知识密集型服务业与创新[M]. 科学出版社 , 魏江,()马克·鲍登(MarkBoden)等著, 2004
- [3] 服务创新[M]. 清华大学出版社 , 蔺雷,吴贵生编著, 2003
- [4] EIMS publication NO.15. Miles I,Kastrinos N,Flanagan K,Bilderbeek R,Hertog P,Huntink W,Bouman. . 1995
- [5] Key concepts in newservice development. EDVARDSSON B,OLSSON J. ervice IndustriesJournal . 1996