分析型CRM的智能信息架构

被引：2

作者：

李兵 ^{[1
]}

刘文煌 ^{[2
]}

李秀 ^{[2
]}

王扶东 ^{[3
]}

机构：

[1] 对外经济贸易大学信息学院

[2] 清华大学国家CIMS工程研究中心

[3] 中国科学院沈阳自动化研究所

来源：

航空制造技术 | 2006年 / 11期

关键词：

分析型CRM; 事件反馈机制; 数据挖掘; 任务分解;

D O I：

10.16080/j.issn1671-833x.2006.11.019

中图分类号：

TP311.52 [];

学科分类号：

081202 ; 0835 ;

摘要：

提出了一种面向客户生命周期价值和基于事件反馈机制的分析型CRM系统设计和实现方法,对目前分析型CRM研究中存在的不足之处进行了相应改进。采用这种方法,减少了决策分析的片面性,增加了系统的可扩展性,并具有较好的灵活性和易用性。

引用

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页数：4

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共 1 条

[1]

知识发现.[M].史忠植著;.清华大学出版社.2002,