临床护士分级管理绩效考核的实践与效果

目的探讨护士分级管理绩效考核的方法与效果。方法对护士分级,设置护士岗位、职数、岗位系数,明确各级护士职责、流程、工作标准,实施护士绩效考核并进行效果评价。结果护士对工作满意度提高,离职率降低;住院病人对责任护士知晓率、满意度以及出院病人电话回访满意度提高;严重护理缺陷、护理意外事件、护理投诉减少,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论实施护士分级与绩效管理,有利于护理队伍稳定,保障护理安全。