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CS战略及其在图书馆的实施
被引：16
作者：
缪晓阳
机构：
[1] 华东船舶工业学院图书馆 江苏镇江
[2] 不详
来源：
关键词：
CS战略;
读者工作;
图书馆管理;
D O I：
10.13366/j.dik.2002.01.029
中图分类号：
G251 [图书馆管理];
学科分类号：
摘要：
CS战略即顾客满意战略 ,这与图书馆以读者为中心的宗旨十分吻合。本文论述了将CS导入图书馆的意义及图书馆实施CS的内容 ,并说明CS战略对提升图书馆工作水平 ,满足读者需要有放大和促进作用
引用
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