消费者满意度分析及评价

被引：7

作者：

胡守忠

机构：

[1] 上海工程技术大学科研处上海

来源：

价值工程 | 2002年 / 01期

关键词：

消费者; 消费价值; 满意度;

D O I：

10.14018/j.cnki.cn13-1085/n.2002.01.002

中图分类号：

F713.55 [商业心理学、市场心理学];

学科分类号：

040203 ;

摘要：

本文提出了通过消费价值、消费满意度分析来提高企业市场竞争力 ,并探讨了消费价值和消费满意度的关系及满意度评价体系、改进策略。

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