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论保险企业内部营销与服务文化建设
被引：4
作者：
曾小波
机构：
[1] 不详
[2] 中国人民保险公司广东省分公司!广东广州
[3] 不详
来源：
关键词：
保险企业;
内部营销;
服务文化;
D O I：
10.13497/j.cnki.is.2001.02.007
中图分类号：
F842 [中国保险业];
学科分类号：
摘要：
随着我国保险市场竞争日益激烈 ,保险企业已从价格竞争转向服务竞争 ,服务文化在保险企业中悄然兴起。服务文化必须强调市场适应性 ,必须建立全员服务意识 ,而内部营销是形成和保持企业服务文化的有效途径
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