主动式数据挖掘技术在客户管理中的研究与应用

被引：3

作者：

赵小科

邹帮山

谢实

汪诚礼

机构：

[1] 北京航空航天大学经济管理学院

[2] 北京航空航天大学经济管理学院北京

[3] 北京

来源：

关键词：

客户关系管理; 数据挖掘; 主动式数据挖掘; 数据仓库; 知识库; 模式; 聚类分析;

D O I：

10.13766/j.bhsk.1008-2204.2001.04.010

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

本文首先阐述了当今计算机应用与研究领域的热门问题即客户关系管理与数据挖掘技术的关系,同时提出了主动式数据挖掘的过程模型;在此研究的基础之上,结合实际应用,采用聚类分析的算法进行模式发现,为客户关系管理提供决策依据。

引用

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