基于社会资本理论的移动社区用户参与行为研究

移动社区将给企业带来巨大价值,而用户的参与是移动社区成功的关键。社会资本理论认为人们之间的社会网络是一种不可见的资源,将促进他们之间的知识和信息共享行为。基于社会资本理论,分析了影响用户参与移动社区行为的影响因素,用户参与移动社区的行为包括获取信息和发布信息两个方面,影响因素涉及到3个维度的6个因素,即结构维、认知维、关系维以及社会交互连接、共同愿景、共同语言、信任、互惠规则、认同6个因素;通过问卷调查,收集了250份有效问卷,采用LISREL进行分析,结果表明在6个因素中,信任对用户获取信息动机影响较大,认同对用户发布信息动机影响较大。总的来说,信任、共同愿景、认同3个因素对用户参与行为的作用较为显著,需要引起移动社区提供商的重视。