未找到相关数据
顾客的满意度模型
被引：3
作者：
朱文彪
机构：
[1] 成都神钢建设机械有限公司
来源：
关键词：
顾客;
认知活动;
厂商;
商人;
顾客满意度;
期望值;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
顾客满意度是指一个人通过对一种产品的可感知的效果(或结果)与他或她的期望值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。
引用
收藏
页码：74 / 75
页数：2
相关论文