企业信息化背景下信息技术对服务创新影响的实证研究

发展创新对于处于激励市场竞争中的企业生存来说至关重要,而信息技术作为企业发展创新的关键驱动因素更加值得关注。文章在梳理企业信息化程度、信息技术和服务创新三者关系的基础上,通过对全国231个企业调查样本数据的分析并运用结构方程模型方法进行了实证研究,深入探讨了企业信息化程度下信息技术对服务创新的促进与影响。研究结论显示,企业信息化程度显著影响信息技术促进企业战略发展与服务流程加快,并对服务创新产生积极正向影响;并且企业信息化程度对服务创新的影响主要通过信息技术促进战略发展与加快服务流程两者作为中介因素来实现。