机械工业售后服务协同管理平台研究

被引：18

作者：

杨宁

宫会丽

丁香乾

机构：

[1] 中国海洋大学计算机科学系

[2] 中国海洋大学信息工程中心

[3] 中国海洋大学信息工程中心山东青岛

[4] 山东青岛

来源：

中国制造业信息化 | 2004年 / 01期

关键词：

售后服务; 链式管理; 协同管理平台; 机械工业;

D O I：

暂无

中图分类号：

F426.4 [];

学科分类号：

摘要：

针对售后服务的业务特点和目前存在的突出问题,提出了协同售后服务的管理理念,并将链式管理思想应用到协同售后服务中,通过以“小平台、大系统”为主要特点的协同管理平台,实现产业链上企业间的协同备件管理、协同维修服务、协同故障诊断等业务。

引用

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中国机械工程, 2000, (Z1)