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掌握顾客就掌握了成功
被引：2
作者：
刘常勇
机构：
[1] 台湾中山大学教授
来源：
关键词：
顾客;
顾客需求;
银发族;
D O I：
暂无
中图分类号：
F713.3 [商品销售];
学科分类号：
摘要：
<正> 在实施创业计划时,要能具体描绘出顾客的需求,并能描述如何为顾客提供附加价值,评估顾客满意度,并提出如何提升服务品质。经营思路=深入观察+用心思索好的创业构想往往来自于对顾客需求的深入观察。成功的创业者也必然是了解市场、重视顾客关系、能提出有效提升顾客满意度方案的人。一位计划从事乐器销售的音乐家看到,市场上的竞争者普遍采取乐器
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