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声誉管理理论及其发展
被引：23
作者：
王新新
机构：
[1] 吉林大学经济管理学院
来源：
关键词：
声誉管理;
企业;
戴维斯;
决策;
企业管理;
科学管理;
D O I：
暂无
中图分类号：
C93 [管理学];
学科分类号：
12 ;
1201 ;
1202 ;
120202 ;
摘要：
<正> “声誉管理”对我国企业界还是个新鲜名词。然而近年来,这一说法在西方正日益突出并被人们所接受。美国学者戴维斯·扬在《创建和维护企业的良好声誉》一书中对声誉管理进行了系统阐述,阅后使人耳目一新,深受启迪。现将戴维斯·扬的声誉管理理论内容介绍给读者,并对其试作评价。 一、声誉管理理论的主要内容 (一)声誉管理的必要性 戴维斯·扬在书中开篇明义:“任何一个团体组织要取得恒久的成功,良好的声誉是至关重要的”。 声誉的核心是信任,声誉管理的目标是
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