CS战略在石油机械制造企业的应用附视频

被引：25

作者：

南剑飞

张鹏

熊志坚

赵丽丽

机构：

[1] 西南石油学院工商管理学院

来源：

石油机械 | 2002年 / 12期

关键词：

CS战略; 石油机械; 机械制造; 企业管理; 市场营销;

D O I：

10.16082/j.cnki.issn.1001-4578.2002.12.016

中图分类号：

F416.22 [石油、天然气工业];

学科分类号：

摘要：

论述了新形势下 ,石油机械制造企业应实施顾客满意战略 ,以质量、服务、品牌和信誉等综合手段为着力点 ,全面整合优化企业内外资源 ,提高顾客资产经营效率 ,不断增强入世后我国石油机械制造企业的整体竞争力。CS战略在石油机械制造企业的应用可以从横向和纵向两个角度来看 ,横向由理念满意系统、行为满意系统、视听满意系统、产品满意系统和服务满意系统等五大系统构成 ;纵向由物质满意、精神满意和社会满意 3个逐层递进的层次组成

引用

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