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基于ITIL的IT服务管理实践
被引：8
作者：
彭海
李晓娥
机构：
[1] 陕西省宝鸡供电局
来源：
关键词：
ITIL;
服务管理;
服务;
D O I：
暂无
中图分类号：
F426.61 [];
TM769 [电子计算机在电力系统中的应用];
学科分类号：
摘要：
宝鸡供电局信通中心采用ITIL理论,在管理上不断创新、反复实践,发挥自身优势,摸索出了一条符合自身实际的服务管理办法。在服务管理实践的过程中,提高了管理水平,推广了先进的管理理念,总结出近1年来运行中存在问题,为下一步改进提出了思路和措施。
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