在线健康社区用户持续使用意愿研究——基于感知价值理论

被引：83

作者：

董庆兴 ^{[1
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]}

周欣 ^{[1
]}

毛凤华 ^{[1
]}

张斌 ^{[3
,2
]}

机构：

[1] 华中师范大学信息管理学院

[2] 武汉大学信息资源研究中心

[3] 武汉大学中国传统文化研究中心

来源：

现代情报 | 2019年 / 39卷 / 03期

关键词：

在线健康社区; 感知价值; 期望确认模型; 用户; 持续使用意愿;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

[目的/意义]为了在线健康社区的可持续发展,增强用户粘性,有必要对在线健康社区用户持续使用意愿影响因素进行研究。[方法/过程]通过感知收益和感知成本来衡量感知价值,并将感知价值理论结合期望确认模型构建了在线健康社区用户持续使用意愿的结构方程模型,采用问卷调查方法收集数据,利用AMOS21. 0验证模型中的假设。[结果 /结论]研究结果表明:来源可靠性、信息准确性及时效性的提高能有效提高用户感知收益,进而对感知价值产生正向的影响;而更高的隐私安全性与反馈及时性则能通过降低感知成本提高用户的感知价值;感知有用性和感知价值显著影响用户满意度,进而影响用户持续使用意愿;相比于感知价值,在线健康社区中感知有用性对用户满意度的影响相对较小。

引用

页码：3 / 14+156 +156

页数：13

共 25 条

[1]

关系型虚拟社区用户持续使用意向的影响机制研究.[D].曲霏.天津大学.2016, 11

[2]

社会化问答社区中用户知识行为的影响因素研究.[D].金家华.哈尔滨工业大学.2015, 02

[3] “互联网+医疗”信息安全问题及对策分析 [J].