乡、村基本生育健康服务质量评价

本文采用Judith Bruce服务质量理论框架,结合现场调查资料对云南省农村乡、村级的基本生育健康服务质量进行了评价。结果表明,乡、村级服务质量的6个基本组成要素发展不平衡。提供多种可供选择的服务,向育龄人群提供信息,服务提供者的技术能力和追踪服务4个方面亟待改进,而人际关系和综合服务则有了较好的基础。改善乡、村级服务质量的当务之急是提高服务提供者的技术能力及提供信息和卫生指导。