图书馆虚拟参考咨询自助式服务模型探微

被引：5

作者：

袁红军

卢颖

机构：

[1] 郑州师范高等专科学校

来源：

现代情报 | 2006年 / 03期

关键词：

虚拟参考咨询; 自助式服务; 模型; 用户;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252.6 [参考咨询];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

该模型给出了不同的服务方法在模型的方法要素和环境要素上发生变化。上网图书馆构建虚拟参考咨询台(VRD)需要充分考虑到角色、方法、活动、环境、目的等要素之间的联系,通过自助式服务实现用户的满意度,从而提高虚拟参考咨询服务效率。

引用

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共 3 条

[1] 现代图书馆读者服务中自导式服务模式探微 [J].

袁红军 .

情报资料工作, 2005, (03) :103-105

[2]

图书馆数字参考咨询服务研究.[M].初景利著;.北京图书馆出版社.2004,

[3]

企业建模理论与方法学导论.[M].范玉顺等编著;.清华大学出版社.2001,