感动服务在门诊健康教育中的应用

被引：6

作者：

全彩梅

机构：

[1] 南宁广西壮族自治区人民医院门诊部

来源：

现代护理 | 2005年 / 21期

关键词：

感动服务; 门诊; 健康教育;

D O I：

暂无

中图分类号：

R473 [专科护理学];

学科分类号：

摘要：

目的评价感动服务在门诊健康教育中的应用。方法对在我院门诊就诊的病人采取随机抽样的方法,抽取360例分为满意健康教育护理组(满意组)和感动健康教育服务护理组(感动组),进行健康教育满意度问卷调查。调查结果采用u检验方法进行统计学分析。结果感动组总满意率高于满意组(P<0.05),其中护士服务态度、医生耐心解答问题、护士耐心解答问题等具体调查指标满意率于高满意组(均P<0.05)。结论在门诊就诊病人中开展感动健康教育护理服务,能够有效的提高病人对医护人员的满意率。

引用

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