旅游服务质量的现状特征及其主要制约因素

被引：8

作者：

伍延基

曾海洋

机构：

[1] 漳州师范学院管理科学系

[2] 漳州师范学院管理科学系福建漳州

[3] 福建漳州

来源：

关键词：

国内旅游; 旅游服务质量; 制约因素;

D O I：

暂无

中图分类号：

F592 [中国旅游事业];

学科分类号：

摘要：

基于旅游服务质量重要性的认识,本文从旅游服务质量的含义与特性出发,探讨了我国旅游服务质量的现状特征及其主要制约因素。研究表明:“以我为本”而非“以人为本”是我国旅游服务质量的现状特征;依法治旅、充分的旅游市场竞争、旅游者的成熟等三个关键条件的缺失正制约着目前国内旅游服务质量的提升。

引用

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页数：6

共 6 条

[1]

旅游服务营销.[M].(美)阿拉斯塔·莫里森(AlastairMorrison)著;朱虹等译;.电子工业出版社.2003,

[2]

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[3]

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[4]

旅游景区管理学.[M].赵黎明等著;.南开大学出版社.2002,

[5]

新编旅游经济学.[M].王大悟;魏小安主编.上海人民出版社.2000,

[6] 关于完善我国旅游法律体系的思考 [J].

黄大勇 .