关于政府服务质量管理若干问题的思考

被引：12

作者：

徐小佶

机构：

[1] 福建行政学院公务员培训部!福建福州

来源：

关键词：

政府服务; 质量; 管理;

D O I：

10.19357/j.cnki.35-1295/d.2001.02.006

中图分类号：

D630.1 [国家机关工作];

学科分类号：

摘要：

注重政府服务质量 ,增强为社会、社区公众服务意识 ,是 2 0世纪 80年代以来重振政府活力这一世界性思考中的重要内容。理解政府服务的无形特征、政府服务质量的内涵与构成要素、政府服务成本等成为提高政府服务质量 ,从而提升政府形象的有效途径。

引用

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