不同特征住院病人对护理服务满意度差异比较研究

被引：49

作者：

焦静 ^{[1
]}

吴欣娟 ^{[1
]}

赵红 ^{[2
]}

韩少梅 ^{[3
]}

张晓静 ^{[1
]}

刘华平 ^{[2
]}

机构：

[1] 北京协和医院护理部

[2] 北京协和医学院护理学院

[3] 北京协和医学院统计教研室

来源：

中国护理管理 | 2010年 / 11期

关键词：

住院病人; 病人对护理服务满意度; 人口学特征; 健康相关因素;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的:探讨不同特征和健康状况的住院病人对护理服务满意度水平的差异。研究方法:采用多阶段抽样的方法选取北京市4家"三甲"综合医院的病人1520名,采用纽卡斯尔病人对护理服务满意度量表(NSNS)测量他们对护理服务满意度;采用自行设计的人口学因素、健康相关因素问卷调查病人特征。结果:不同年龄、不同受教育程度、不同经济状况、不同自我感觉健康状况的病人对护理服务满意度差异有统计学意义(P<0.01),住院期间接受手术的病人满意度低于未手术者(P<0.01);住院日数越长,满意度越高(P<0.05)。结论:不同人口学特征和健康状况的病人护理需求及对护理服务评价不同,建议在临床工作中根据病人特征实施个体化护理,以满足病人需求,提高满意度。

引用

页码：44 / 46

页数：3

共 8 条

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