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打造服务体验式营销新模式
被引：6
作者：
李筱东
机构：
[1] 中国移动北京公司
来源：
关键词：
体验式营销;
新模式;
体验营销策略;
客户体验;
营业厅;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
<正>诺贝尔奖得主、心理学家Daniel Kahneman提出的"峰·终"理论告诉我们:客户对于一种产品或是服务体验之后,所能记住的一般都是峰(包括正向和负向)和终时的体验,而对于体验过程中正向体验和负向体验的比重、时长等并不能完整地
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