医院人性化服务的实践与思考

<正>2006年4月18日,卫生部党组下发通知,要求医疗卫生机构把“构建和谐医患关系”放在建设社会主义和谐社会的高度去把握;要求医疗卫生机构要坚持为人民健康服务的宗旨和公益性质,切实维护人民群众的利益,努力为人民群众提供安全、有效、费用低廉的基本医疗服务;要求广大医务工作者要牢记“八荣八耻”不断提高职业道德素养,转变服务理念,提高服务质量,尊重患者的意愿,设身处地体恤患者痛苦,体谅患者困难,视病人为亲人,为患者提供温馨、细心、爱心的服务。以此为标志,全国医疗机构从上到下掀起了“以患者为本,忠实为群众排忧解难”的“人性化服务”高潮。