完善出入院处窗口服务提高患者满意度

被引：4

作者：

杨慧强

机构：

[1] 广州新海医院出入院处

来源：

临床合理用药杂志 | 2011年 / 4卷 / 23期

关键词：

出入院处; 窗口服务; 患者满意度;

D O I：

10.15887/j.cnki.13-1389/r.2011.23.070

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

<正>患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的金标准[1]。随着社会的发展及医疗体系的不断改革,患者及家属对医疗服务质量要求越来越高,而出入院处是医院对外、对内服务的关键窗口,对外是患者入院、出

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