内群体认同对产品服务化消费的影响——面子观的中介效应

产品服务化是现代制造企业的发展趋势,以社会心理和本土文化为切入点,构建了内群体认同、面子观和产品服务化消费的概念模型,对两类产品的服务化消费选择机制展开实证研究。研究结果表明,内群体认同对产品服务化消费具有显著的影响作用;相较之下,内群体认同度高的消费者更注重(产品,服务)组合中外显的表现型要素:而非产品或服务,面子观及其两个维度分别在内群体认同与产品服务化消费之间起完全中介和部分中介作用。