危机UGC事件的企业微博信息采纳行为研究

被引：4

作者：

周蓉龄

齐佳音

机构：

[1] 北京邮电大学经济管理学院

来源：

情报杂志 | 2014年 / 04期

基金：

北京市自然科学基金; 国家自然科学基金重点项目;

关键词：

社会化媒体; 危机UGC事件; 危机沟通; 沟通干预决策; 微博信息;

D O I：

暂无

中图分类号：

G206 [传播理论];

学科分类号：

摘要：

随着Web2.0时代的到来,各类社会化媒体给予每个人"及时遍在说话"的可能性。通过社会化媒体平台危机信息得以广泛大量的传播,企业也面临更大的挑战。随着越来越多的企业开始关注社会化媒体的影响力,并且通过微博、人人直接与用户进行沟通,企业如何进行在线沟通是一个难题。尤其是负面的危机事件爆发后,企业如何借助社会化媒体这一沟通工具以应对危机带来的负面舆情,是企业急需了解的。从大量的案例中提取相关数据,通过简单的数据分析对企业危机沟通决策带来的沟通效果进行解析,通过定量分析的方法找到沟通要素之间的相关关系,并为企业危机沟通干预决策的制定提供建议。

引用

页码：128 / 134+138 +138

页数：8

共 28 条

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