重视细节竞争

<正> 南京麦德龙特卖场灯具柜注重细节竞争,通过安装自助测试电板,灯具销售量直线上升,使得同城的一些大中型商场灯具销售明显不振。像这样通过发挥细节竞争来促进销售的事例确有不少。比如夏天还未露头,南京商业银行就率先在所有营业网点大厅里摆出了饮水机和口香糖,使得前来办事的顾客在这里可以得到“小休”;无独有偶,南京的一些酒店,也在门口放置免费擦鞋机,使得住店客人能够享受到一些很合他们需要的细节服务。