健康体检中标本管理流程的问题分析和再造

总结报道2009年1—12月健康体检标本管理流程中存在的问题:漏检6例,标本差错19例,其中标本不合格10例,电脑传输信息丢失5例,标本丢失4例。分析其原因有查对制度与责任认定欠缺,软件编写问题致信息丢失,宣教不到位致被检人员不了解留取标本的方法、量和注意事项;团队人员在规定时间段进行体检而无法进行特殊检验致漏检等。针对问题进行标本管理流程再造,对放弃检查的项目从电脑中予以删除,登记改日检查者姓名、项目等信息;抽血后标本按样本号序列大小及时有序地进行排列;打印当天被检人员信息,派专人核对与运送标本,完善查对及登记制度,电脑打印当天被检人员信息,由2人核对标本后签名,放于运送箱中并加锁,由专职人员开锁清点标本并签名,体检中心收回电脑打印单以备查询。通过流程再造,实现了检测标本采集、运送、接收等环节的可追溯性,杜绝了差错,使工作效率和被检人员对医院的信任度得到提高。