患者满意度调查在手术室护理质量管理中的应用

被引：4

作者：

董春花 ^{[1
]}

黄米娜 ^{[1
]}

机构：

[1] 河南郑州市中心医院手术室

来源：

中国社区医师(医学专业) | 2012年 / 08期

关键词：

患者满意度; 手术室; 护理质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的:探讨患者满意度调查在手术室护理质量管理中的应用效果。方法:对660例择期手术患者(全麻患者除外)进行满意度的调查,针对调查结果采取相应的护理改进措施。结果:第1季度95.9%的满意率,经过持续质量改进后,第4季度满意率达到99.8%。结论:患者满意度调查结果是手术室护理质量持续改进的基础,加强对择期手术患者的术前宣教和心理护理,改善服务态度,可有效提高患者对手术室的满意度。

引用

页码：354 / 354

页数：1