共 1 条
患者满意度调查在手术室护理质量管理中的应用
被引:4
作者:
董春花
[1
]
黄米娜
[1
]
机构:
[1] 河南郑州市中心医院手术室
来源:
关键词:
患者满意度;
手术室;
护理质量;
D O I:
暂无
中图分类号:
R47 [护理学];
学科分类号:
1011 ;
摘要:
目的:探讨患者满意度调查在手术室护理质量管理中的应用效果。方法:对660例择期手术患者(全麻患者除外)进行满意度的调查,针对调查结果采取相应的护理改进措施。结果:第1季度95.9%的满意率,经过持续质量改进后,第4季度满意率达到99.8%。结论:患者满意度调查结果是手术室护理质量持续改进的基础,加强对择期手术患者的术前宣教和心理护理,改善服务态度,可有效提高患者对手术室的满意度。
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