数据挖掘在政府电子化公共服务中的应用

随着电子化公共服务的深入发展,群众对政府的服务质量要求越来越高,公共服务应该以满足用户的需求为导向。将数据挖掘引入到电子化公共服务中来,以中国政府网络调查为例,采用SPSS中的多维交叉表分析和相关分析对其调查结果进行分析,旨在找出用户需求的内在规律,为政府决策提供支持。