网络个性化定制服务的用户管理研究

被引：13

作者：

张蓉 ^{[1
]}

袁俊华 ^{[2
]}

机构：

[1] 湖北大学图书馆

[2] 武汉大学图书馆

来源：

图书馆学研究 | 2007年 / 02期

关键词：

用户管理; 交流互动; 个性化;

D O I：

10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2007.02.016

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

网络个性化服务是个性化信息服务理念的有效实践。文章指出它的后期管理是关键所在,应主要围绕用户进行。用户管理包括四个方面:用户信息需求的获取与分析;用户的心理行为分析;用户服务效果评价信息的收集和测评;建立用户信息库等。说明了交流互动机制是实现个性化定制服务的有效途径,主要包括E-mail、实时在线、留言板等方式。

引用

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