旅游网络交易中的顾客关系管理

被引：2

作者：

白凯 ^{[1
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]}

机构：

[1] 陕西师范大学旅游与环境学院

[2] 北京大学光华管理学院旅游系

来源：

关键词：

顾客关系管理; 旅游网络; 网络经营; 交易商; 旅游; 网络交易;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

<正>近年来,伴随网络交易在商业服务领域的快速发展,传统旅游实体经营竞争压力逐渐增加,其影响也伴随延续到虚拟网络交易平台之上。网络特性使旅游商品及相关新闻迅速公开,使顾客在第一时间就能决策购买适合的旅游产品,无论是单独购买或

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