电子图书用户持续使用行为研究:期望确认模型的扩展

以期望确认模型为基础,引入感知易用性、使用习惯两个新的影响因素,建立电子图书用户持续使用行为研究模型和假设。通过问卷调查收集数据,使用结构方程模型对研究模型和假设进行检验。结果表明,期望确认模型能够适用于电子图书持续使用环境,并且有着较强的解释力;感知易用性、感知有用性、满意度都对电子图书用户的持续使用意向存在显著正向影响;期望确认度通过感知有用性对电子图书用户的持续使用意向存在间接影响;感知易用性对电子图书用户的持续使用意向影响最强;满意度和持续使用意向可能转化为使用习惯。提出让电子图书的使用变得简单和容易、让用户感受到电子图书的用处、让电子图书达到用户的预期和通过用户的持续使用培养用户的使用习惯等建议。