基于语音识别的IVR系统设计

被引：6

作者：

谭保华

熊健民

刘幺和

机构：

[1] 湖北工业大学理学院

[2] 湖北工业大学机械工程学院

[3] 湖北工业大学机械工程学院武汉

[4] 武汉

来源：

数据通信 | 2005年 / 01期

关键词：

计算机电话技术(CTI); 呼叫中心; 交互式语音应答(IVR); 自动语音识别(ASR);

D O I：

暂无

中图分类号：

TN912.3 [语音信号处理];

学科分类号：

0711 ;

摘要：

以“股票语音查询应答演示系统”的设计为实例 ,详细探讨基于语音识别的IVR系统搭建。基于语音的电话网络与基于计算机的数据网络有机结合 ,实现电话语音信息和计算机后台数据库数据信息同步传输。该系统利用语音作为电话查询的手段 ,集成了交互式自动应答、自动语音识别和数据库搜索功能 ,以合成语音作为系统返还输出方式 ,实现了很强的自动应答功能。

引用

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