精神科开展“优质护理服务”的实践与思考

为了响应国家卫生部号召,开展"优质护理服务"示范工程活动。根据精神病和专科特点,着力探索精神科病房管理的工作方法和服务特色。通过建全护理工作制度,简化护理文书书写要求,改革护理工作方法和流程,狠抓细节管理,落实责任制,建立绩效考核机制,转变护士服务理念,调动护士工作积极性,提供精神病人需要的优质服务。提高了护理工作质量,患者满意度,医务人员满意度和社会满意度得到明显提高。