医院义工岗位培训方法探讨

目的 :为了使义工服务达到预期目标。方法 :自 1998年 6月至 1999年 5月 ,共培训了 6批共 35 3名医院义工。培训方法采用自编教材 ,按基础培训—分组培训—上岗—持续培训的程序 ,以自学、课堂讲授、讨论、角色扮演、实地演示、经验交流、小组或个别辅导等多种形式相结合的方法进行培训。结果 :①大多数医务人员、受助病人及家属对义工服务表示满意和欢迎 ;②大多数义工对培训内容、时间、形式感到满意 ,认为岗位培训对其担任义工工作有很大或较大的帮助 ;③ 85 %的受训者能坚持参加义工服务。结论 :岗位培训对提高医院义工服务质量具有重要意义。