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门诊实施感动服务的意义
被引:2
作者
:
林美雄
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机构:
武警总医院门诊部
林美雄
倪美兰
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机构:
武警总医院门诊部
倪美兰
张昱
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武警总医院门诊部
张昱
孟文霞
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武警总医院门诊部
孟文霞
张文
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机构:
武警总医院门诊部
张文
赵秋莉
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机构:
武警总医院门诊部
赵秋莉
机构
:
[1]
武警总医院门诊部
来源
:
中国病案
|
2010年
/ 02期
关键词
:
感动服务;
门诊;
服务意义;
D O I
:
暂无
中图分类号
:
R473 [专科护理学];
学科分类号
:
摘要
:
目的感动服务是建立在满意服务的基础上一对一的人性化互动服务;是融技术、设备、环境、服务为一体的超值服务。结果门诊是医院的"窗口和门面",是面向社会,服务病人的重要场所,建立和实施感动服务,让病人感到温暖,增加门诊就诊人次。结论病人不仅需要医院的一流设备,医师的高超技术,更需要人性化的服务。
引用
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实施“5S”护理服务 提高门诊护理质量
[J].
魏瑛琪
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.
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2004,
(10)
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王发强
.
中国医院,
2003,
(05)
:33
-35
[3]
现代医院门诊管理[M]. 化学工业出版社 , 马金福等, 2006
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[1]
实施“5S”护理服务 提高门诊护理质量
[J].
魏瑛琪
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[J].
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郝瑞生
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王发强
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2003,
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:33
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[3]
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