建立满意度调查管理长效机制构建和谐医患关系

为确保患者满意度调查发挥作用,就要建立患者满意度调查管理长效机制,通过提升调查的管理职能,调查方法科学化,调查反馈、讲评、督查、奖惩务实化,保证调查过程的科学性、调查数据的准确性,以及调查结果的实效性。该机制对完善医院质量管理体系、持续提高医疗服务质量以及构建和谐医患关系具有现实指导意义。