提升专科医院核心竞争力的两大法宝

多元化的医疗面临着激烈的市场竞争。公立医院虽然是提供卫生服务的机构,但同时也是经营性的经济实体,在顾全社会效益的同时,和其他工商企业一样,也追求经济效益,为此,作为具有服务特色的专科医院的管理来说,视品牌战略与客户关系管理为两大管理法宝,加强品牌战略,用品牌战略提高知名度与信誉,再配合实施客户关系差异化管理,与患者建立友善的医患关系,才能使医院在今后的发展道路上实现社会效益与经济效益共赢,进而在市场竞争中立于不败之地。