影响病人满意度因素研究

被引：26

作者：

古丽巴哈尔·卡德尔

严非

机构：

[1] 新疆医科大学公共卫生学院

[2] 复旦大学公共卫生学院乌鲁木齐市

[3] 上海市

来源：

中国医院管理 | 2004年 / 12期

关键词：

病人; 满意度; 影响因素;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

"以病人为中心",为患者满意服务和"以工作人员为中心",利用、开发及保护医院人力资源而提供良好的服务,提高病人满意度,已成为众多医院主要竞争策略,反映了现代医院的服务思想,也是现代医院管理思想。

引用

页码：62 / 64

页数：3

共 24 条

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