应用移动互联技术优化医院门诊服务的探讨

被引：23

作者：

崔玫 ^{[1
]}

李凤如 ^{[1
]}

王秋樵 ^{[2
]}

史培娜 ^{[1
]}

陈洁 ^{[1
]}

李茜 ^{[2
]}

张健 ^{[1
]}

机构：

[1] 首都医科大学附属北京友谊医院

[2] 首都医科大学

来源：

中华医院管理杂志 | 2014年 / 30卷 / 12期

关键词：

门诊服务; 流程; 满意度; 移动支付;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.323 [业务管理];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

门诊服务是医院服务的重要组成部分,为了解决长期存在的门诊患者就医过程中的"三长一短"等问题,优化服务,北京友谊医院将移动互联技术引入医院门诊服务中,以移动支付功能、实时推送候诊人数信息方便患者居家候诊等技术措施,减少门诊患者在医院的流动、排队和等候,通过简化服务流程,提升服务效率,最终改善了患者的门诊服务满意度。

引用

页码：902 / 904