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[2]
公共部门绩效评估.[M].卓越主编;.中国人民大学出版社.2004,
[3]
行政改革与制度创新.[M].傅大友; 主编.上海三联书店.2004,
[4]
政府全面质量管理.[M].(美)史蒂文·科恩(StevenCohen);(美)罗纳德·布兰德(RonaldBrand)著;孔宪遂等译;.中国人民大学出版社.2002,