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关于提高服务质量问题的思考
被引：1
作者：
殷荣伍
机构：
[1] 国家质检总局质量司
来源：
关键词：
服务行业;
经济;
创新;
迫切需要;
创名牌;
企业;
差距;
服务业;
企业管理;
提高服务质量;
服务标准化;
产业结构;
第三产业;
D O I：
暂无
中图分类号：
F719 [服务业];
学科分类号：
摘要：
随着我国经济的发展,服务业在国民经济中所占比重越来越高,但与国际先进水平相比,在总体发展水平上特别是在服务质量上仍存在着较大差距。《关于提高服务质量问题的思考》一文对我国服务质量现状、差距作了介绍和论述,建议加大服务标准化工作力度,大力推行ISO9000质量体系认证,开展制度创新、产品创新及创名牌等活动,努力从根本上提高服务质量。
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