以推进人性化服务为目标 创新医院思想政治工作

<正>如何尊重、理解、关爱患者,为其提供温馨的人性化服务,使患者、家属感受到来自医院的人文关怀,促进和谐医院的构建,已成为医院思想政治工作的主攻点和创新点[1]。从2006年开始,我院思想政治工作以推进人性化服务为目标,贴近医院宗旨,贴近医务人员,贴近广大患者,通过强化认识、更新理念、规范细节等手段,使医务人员在人性化服务方面的意识明显增强、态度明显改善、纠纷明显下降、医患和谐度明显提高,有力地促进了和谐医院建设,受到了社会各界的广泛赞誉。