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海外旅游者对上海旅游服务质量的评价
被引：7
作者：
张苏红
机构：
[1] 上海市城市经济调查队
来源：
关键词：
旅游者;
经济;
厕所;
景点;
旅游点;
旅游地;
旅游服务质量;
旅游目的地;
上海;
D O I：
暂无
中图分类号：
F592.7 [地方旅游事业];
学科分类号：
020202 ;
摘要：
<正>据世界旅游组织公布的1993年全球旅游目的地排行榜显示,中国已跃居全球十大旅游目的地之一,接待海外游客人数已超过墨西哥,位居全球旅游目的地第8位。作为一个旅游目的地大国,其旅游服务质量如何?针对这一问题,上海市城市社会经济调查队对2500名海外来沪旅游者作了一次专项调查。此次调查,我们着重从宾馆饭店、餐饮、民航、铁路、市内交通、文化娱乐、购物环境、景点厕所、散客服务、导游服务等9个方面听取海外游客的意见。从综合印象来看,其中反映一般的占69.8％,好的占18.4％,差的占8.5％。9个方面的评价详见下表:
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